سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

تحترم شركة Master Team خصوصيتك وتعالج البيانات الشخصية وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح ذات الصلة.

2. جهة التحكم وبيانات التواصل

بالنسبة للبيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع (www.masterteam.sa)، تُعد Master Team هي الجهة المسؤولة عن التحكم في البيانات (Data Controller).

التواصل: Info@masterteam.sa

إذا قمنا بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن عملائنا ضمن منتجاتنا/خدماتنا (“بيانات العملاء”)، فإن العميل يكون هو جهة التحكم، ونقوم نحن بدور المعالج (Processor) وفقًا لتعليماته وبموجب العقد المبرم بيننا.

3. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع:

  • بيانات الهوية والتواصل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المسمى الوظيفي، الشركة)
  • بيانات الاستفسارات والدعم (الرسائل، طلبات الاجتماعات، نماذج التواصل، المرفقات)
  • بيانات الاستخدام والجهاز (عنوان IP، معلومات المتصفح/الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، أوقات الزيارة، روابط الإحالة)
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة (انظر القسم 7)

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

  • الرد على الاستفسارات وجدولة الاجتماعات/العروض التوضيحية
  • تشغيل الموقع وخدماتنا وتأمينها وصيانتها وتحسينها
  • تقديم الدعم وإدارة الحسابات (عند الحاجة)
  • إنشاء تحليلات ورؤى حول الأداء (بشكل مجمّع قدر الإمكان)
  • إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (مثل إشعارات الأمان)

5. الأساس القانوني

نعالج البيانات الشخصية بناءً على أساس قانوني وفق إطار نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، مثل الموافقة عند الحاجة، أو تنفيذ عقد/طلب، أو الالتزام بالمتطلبات القانونية، أو أي أسس أخرى مسموح بها.

6. البيانات الحساسة

لا نقوم بجمع بيانات حساسة بشكل مقصود عبر الموقع. في حال تمت معالجة بيانات حساسة، فإننا نطبق إجراءات حماية إضافية ونحصل على موافقة صريحة عند الحاجة. كما أننا لا نستخدم البيانات الحساسة لأغراض تسويقية.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تساعد ملفات تعريف الارتباط الموقع على العمل بشكل صحيح، وتذكر التفضيلات، وفهم طريقة الاستخدام. يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض الخصائص.

8. مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات الشخصية مع مزودي الخدمات (مثل الاستضافة، التحليلات، البريد الإلكتروني/CRM، أدوات الدعم) وفق تعليماتنا، ومع المستشارين المهنيين عند الضرورة، أو مع الجهات الرسمية عند الطلب القانوني أو لحماية الحقوق والسلامة والأمان. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

9. نقل البيانات خارج المملكة

في حال نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، سيتم ذلك وفقًا لمتطلبات الأنظمة السعودية المعمول بها، مع تطبيق الضمانات المناسبة وتقييم المخاطر عند الحاجة.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، ما لم تتطلب القوانين أو العقود فترة احتفاظ أطول.

11. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية، ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.

12. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد تكون لديك حقوق مثل الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، الحصول على نسخة منها، طلب حذفها في بعض الحالات، وسحب الموافقة عند اعتماد المعالجة على الموافقة.

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر: Info@masterteam.sa

13. التحديثات والشكاوى

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عبر نشر نسخة جديدة على هذه الصفحة. إذا كانت لديك أي ملاحظات أو شكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر: Info@masterteam.sa .